Retouren

Je hebt een artikel bij ons besteld en wil het retourneren? Geen probleem, we helpen je daarbij!
Let op dat je een deel van de retourkosten zelf moet dragen. Dit moet je doen:

 

1. Artikelen inpakken en retourlabels maken
   Verpak uw artikel veilig in een pakket. U kunt uw retourlabel eenvoudig online aanmaken op https://alpensattel.returnsportal.online/ . Houd er rekening mee dat we voor het retourlabel een vergoeding van €2,90 in rekening brengen, die we van je terugbetaling zullen aftrekken. Zo houden we de kosten voor beide partijen beperkt. Dit is onze "Eerlijke Retour".
   
   
2. Retourzending afgeven
   Breng het pakket naar een DHL-punt of een DHL-pakketautomaat. We raden je aan om het bewijs van de retourzending te bewaren totdat we de ontvangst van je retour hebben bevestigd. Hier kun je mogelijke DHL-locaties bij jou in de buurt vinden: DHL-locaties
   
   
3. Terugbetaling verwerken
   Zodra we je pakket hebben ontvangen, betalen we de aankoopprijs binnen 14 dagen terug, minus de vergoeding voor het retourlabel.
   
   
4. Betreft alleen functionele kleding
   

   Stuur de artikelen ongedragen en ongewassen in de originele verpakking terug, anders kan een waardevermindering worden toegepast.

Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Je kunt ons bereiken via support@alpensattel.de. We staan voor je klaar! Terug naar de startpagina: https://www.alpensattel.de/